Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Dienstleistungen der digitalen Büro-Assistenz — HaraldAutomation
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Harald Juehani Ekon (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") bezüglich der Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von digitalen Büro- und Automatisierungslösungen (nachfolgend „digitale Bürokraft") sowie damit verbundener KI-gestützter Dienste.
§ 2 Leistungsumfang
Der Anbieter erbringt – je nach individuell vereinbartem Paket – folgende Leistungen der digitalen Büro-Assistenz („digitale Bürokraft"):
- Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten und Rechnungen
- Verwaltung von Wartungsverträgen, Terminen und Nachweisen (inkl. Erinnerungen und PDF-Erstellung)
- Termin- und Urlaubsplanung
- Beantwortung von Kundenanfragen über einen KI-gestützten Website-Assistenten
- Optionale automatische Rückmeldung bei verpassten Anrufen (SMS)
- Einrichtung, laufende Betreuung und Anpassung der bereitgestellten Systeme
- Technischer Support per E-Mail
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. dem gewählten Paket. Vom System erstellte Dokumente (z. B. Angebote und Rechnungen) sind vor ihrer verbindlichen Verwendung vom Auftraggeber zu prüfen und freizugeben; die inhaltliche Verantwortung hierfür verbleibt beim Auftraggeber.
§ 3 Vergütung
Die Vergütung setzt sich zusammen aus:
- Einrichtungsgebühr: einmalig, Betrag gemäß individuellem Angebot
- Monatliche Wartungspauschale: Betrag gemäß individuellem Angebot, monatlich im Voraus fällig
Alle Preise verstehen sich netto. Der Anbieter fällt unter die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), daher wird keine Umsatzsteuer berechnet.
§ 4 Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail).
§ 5 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der bereitgestellten Systeme von mindestens 99% im Monatsdurchschnitt. Ausgenommen sind Wartungsarbeiten und Ausfälle Dritter (Hosting-Anbieter, KI-API). Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
§ 6 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nicht für:
- Falsche oder ungenaue Ergebnisse der eingesetzten KI-gestützten Systeme (z. B. Chatbot-Antworten oder automatisch erstellte Entwürfe)
- Ausfälle durch Drittanbieter (Anthropic API, Hetzner, OpenAI API)
- Entgangene Geschäfte durch Systemausfälle
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung des Embed-Codes
Die Haftung ist auf die Höhe der gezahlten monatlichen Vergütung begrenzt.
§ 7 Datenschutz
Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der DSGVO. Soweit der Anbieter im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Kunden-, Angebots- oder Rechnungsdaten), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, seine Kunden bzw. Website-Besucher über die Datenerhebung zu informieren und entsprechende Hinweise in seiner Datenschutzerklärung aufzunehmen.
§ 8 Eigentum an den bereitgestellten Systemen
Die bereitgestellten Systeme und Konfigurationen verbleiben im Eigentum des Anbieters. Der Auftraggeber erhält ein nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. Bei Vertragsende werden die Systeme deaktiviert. Vom Auftraggeber bereitgestellte Daten sowie die für ihn erstellten Dokumente (z. B. Rechnungen) verbleiben beim Auftraggeber und werden ihm auf Wunsch herausgegeben.
§ 9 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Ludwigshafen am Rhein. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: September 2026 — Harald Juehani Ekon, Ludwigshafen am Rhein